È l’indice di redditività per eccellenza. Quello che raccoglie quanto di buono si è fatto nella propria azienda. E diventa molto utile proprio quando si entra nel mondo impalpabile della formazione.
Ma il ROI della formazione, return on investement, è anche qualcosa di più: dimostra la capacità di mettere in pratica quanto si è appreso, attraverso i risultati concreti generati, che possono arrivare a fruttare, come nel caso che vedremo, 10 euro per ogni euro investito. Ed è questo uno degli obiettivi dei training di Kaizen Institute Italy. «Il return on investment della formazione sta tutto nel come poi utilizzi e metti in pratica quanto hai appreso – afferma Bruno Fabiano, cofounder di Kaizen Institute Italy – è questo il principio attorno al quale abbiamo sviluppato i nostri KLE, Kaizen Live Experience, format attivi che danno risultati: quelli che produci con le nuove competenze che hai appreso sono il “ritorno dell’investimento” per te e la tua azienda».
Un concetto che si può spiegare al meglio con alcuni esempi concreti, come quello di una grande azienda del nordest leader del proprio settore. L’obiettivo è di potenziare la impostazione e soluzione dei problemi in maniera sistematica a partire dai Team Leader. Nel caso specifico la formazione ha riguardato 30 team leader divisi in due gruppi, per ottenere il risultato riportato nella foto sotto.
Come si può immaginare non è possibile tenere occupate persone così operative a meno di iniziare a generare risultati utili al loro lavoro, pertanto è stato realizzato un training non convenzionale, con applicazione diretta sui problemi del quotidiano: un «Gemba Training» come è stato chiamato perché si sviluppa sul Gemba, luogo reale dove le persone lavorano, dove viene creato il valore. Un training che rimette in moto anche i comportamenti organizzativi funzionali all’obiettivo di miglioramento dei risultati e crescita delle persone, attivando per esempio in questo caso anche i capi reparto per allinearli nella selezione dei problemi e per aumentare la loro capacità di supporto ai team leader. Un tipo di formazione che ha portato, come si può vedere, ampie ricadute.
